PTT Kargo Tek Zil Sonrası Teslim Edilemedi, Şubeden Alım Talep Ediliyor

13 Temmuz 2026 günü saat 11.45 civarında PTT Kargo ile Başiskele bölgesine dağıtıma çıkan kp06491952248 takip numaralı kargom için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evde olmama rağmen sadece bir kez zile basılıp herhangi bir ikinci deneme yapılmadan, telefonla arama dahi yapılmadan kargom teslim edilmedi. Kapıyı ilk seferde açamadım, ancak ne yeniden zile basıldı ne de arandım.

Diğer kargo firmalarında olduğu gibi “kapıya bırak, komşuya bırak” gibi teslimat seçenekleri veya dağıtım görevlisi ile iletişim kurabileceğim bir numara bulunmuyor. Şubeyi aradığımda telefonlara cevap verilmedi. Ana merkezi aradığımda ise kargo görevlisinin beni aramak zorunda olmadığını, şubeyle çözmem gerektiğini söylediler. Şubeye ulaşamadığımı, bir yetkiliye yönlendirilmek istediğimi belirttiğimde de “yapacağımız bir şey yok” cevabını aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu anda işe gideceğim için evde olamayacağım ve kargomu kendim şubeden teslim almak istiyorum. Kargomun Barbaros Mahallesi, Çalık Sokak No:38, 41090 Başiskele / Kocaeli adresindeki PTT şubesine yönlendirilerek oradan sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür durumlarda alıcıyla tekrar zil çalınarak veya telefonla aranarak iletişim kurulması konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.