Teslim Edildiği Gösterilen Kargo İçin İade Talebi

N11 üzerinden Ocean Plus omega 3 balık yağı siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve 8 Ekim 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde bir kargo ulaşmadı. Teslim edildi denilen saatte evde bile değildim, iş yerindeydim, buna rağmen kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

N11 ve PTT Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet kaydı oluşturduklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ne kargom elimde ne de ödediğim 862,76 TL tutarındaki ücret iade edildi. Kimse net bir açıklama yapmıyor, sorumluluk da alan olmuyor.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün derhal bana ulaştırılmasını veya ürün elime ulaşmadığı için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.