Teslim Edildi Diyorlar Ama Paket Nerede?

Epttavm üzerinden hasta bezi siparişi verdim. 2710297993425 takip numaralı kargom için 05.02.2026 tarihinde saat 15:46’da sistemden “teslim edildi” mesajı geldi ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen kapıya herhangi bir teslimat yapılmadı. Kapıya bırakılan bir paket olmadı, komşulara sorup kontrol ettim, onlarda da yoktu.

Bunun üzerine PTT şubesine giderek durumu sordum, sistemde teslim edilmiş göründüğünü, fiziki olarak kargonun ellerinde olmadığını söylediler. Epttavm tarafına yazdığımda da yine sadece sistemde teslim edilmiş göründüğünü, başka bir bilgi veremeyeceklerini ilettiler. PTT Kargo çağrı merkezini aradığımda ise yapacak bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Hiçbir birim, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini araştırma sorumluluğunu üstlenmedi.

Bilecik Bozüyük Yeni Mahalle Cami Caddesi No:135 Kafkas Blok b Blok d:3 adresine gelmesi gereken, 1.457,40 TL tutarındaki hasta bezi siparişim ortada yok ve günlerdir kargomu kendi imkanlarımla aramak zorunda bırakılıyorum. Kargonun kim tarafından, nereye teslim edildiğinin araştırılarak ortaya çıkarılmasını, ürünümün bana teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.