Taşdelen Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Kargo Reddine Karşı Şikayet

PTT Taşdelen şubesinde uzun süredir devam eden personel tutumundan ve bugün yaşadığım kargo sorunundan dolayı şikayetçiyim. Şubeye her gidişimde gişelerin çoğunda çalışanların kendi aralarında sohbet ettiklerini, müşteri yokken bile işi ağırdan aldıklarını ve bu rahat, umursamaz tavırları nedeniyle işlem yaptırmak isteyenlerin beklemek zorunda kaldığını görüyorum. Bu genel yaklaşım artık rahatsız edici bir seviyeye ulaşmış durumda.

27.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00 civarında kargo göndermek için tekrar Taşdelen şubesine gittiğimde, özel eşyam olan ve içeriğini belirttiğim bir kozmetik ürünü, daha önce defalarca kutusuz olarak göndermeme rağmen bu kez kabul edilmedi. Özellikle 5. Gişede görevli olduğunu düşündüğüm sarışın bir hanımefendi, paketi istememe rağmen açtı, içeriğine baktı ve kutu olmadığı gerekçesiyle iki kargo gönderimi de reddedildi. Özel eşyamın iznim dışında açılması ve aynı ürünleri daha önce sorun çıkmadan göndermiş olmama rağmen bu kez keyfi bir şekilde işlem yapılmaması beni mağdur etti.

Sürekli gittiğim bir şubede personelin bu kadar rahat, ilgisiz ve müşteriyi zor durumda bırakan bir tavırla çalışmasını kabul etmiyorum. Buna karşılık 3. Gişede görev yapan beyefendinin her seferinde son derece kibar, ilgili ve yardımsever olduğunu, yalnızca onun yaklaşımından memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim. PTT’den Taşdelen şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve iş disiplini konusunda ivedilikle uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer keyfi uygulamaların tekrar yaşanmaması için denetim yapılmasını talep ediyorum.