PTT Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı Ve Müşteri Hakları İhlali

25.08.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Talatpaşa Mahallesi girişindeki, Okmeydanı şubesi olarak geçen PTT Kargo şubesine, Trendyol firmasına ait bir ürünü iade etmek için gittim. Gişede görevli olan türbanlı hanımefendiye iade kodumu telefonumdan göstererek iade paketini teslim ettim.

Gişedeki görevli, iade kodunu aldıktan sonra bana hiçbir şekilde cevap vermeden ve son derece sinirli bir tavırla işlemi gerçekleştirdi. Ardından çıktısını aldığı fişi yüzüme doğru sert bir şekilde fırlatır gibi uzattı. Bu davranış hem saygısızca hem de incitici olduğu için kendimi çok kötü hissettim ve neden böyle davrandığını anlayamadım.

PTT’den ricam, ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılması ve özel hayatındaki sinirini, stresini müşterilere yansıtmaması için gerekli ikazın yapılmasıdır. Ben ve diğer müşterilerin benzer bir saygısızlık yaşamaması için konunun ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.