Takip Bilgisi Verilmeyen Standart Mektubun Gecikmesi

29 Aralık’ta Ankara Çankaya’daki PTT şubesinden standart mektup olarak bir zarf teslim ettim. İşlem sırasında bana herhangi bir barkod veya takip numarası verilmedi; sonradan yeniden sorduğumda da gönderinin standart mektup olarak Kütahya Merkez’e ulaştırılacağını, bu yüzden takip edilemeyeceğini söylediler.

Şubedeki görevliler, 300 km uzaktaki bir şehre bu tür bir gönderinin en fazla 5 iş gününde teslim edileceğini ifade etti. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen mektup hâlen alıcıya ulaşmadı ve PTT tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mektubun içinde manevi değeri yüksek, fotoğrafların bulunduğu bir zarf vardı ve bu nedenle yaşanan bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak şubeye başvurduğumda, “Her nasılsa ulaştırılır, takip edilemediğinden bilgimiz yok” şeklinde, somut hiçbir bilgi içermeyen bir yanıt aldım. Ne gönderinin nerede olduğu ne de neden geciktiği konusunda açıklama yapılmadı.

PTT’den, bu gönderimle ilgili detaylı bir araştırma yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Mektubun neden teslim edilmediğinin veya teslim edildiyse kime, ne zaman teslim edildiğinin açıklanmasını ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.