to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Pttcell kullanıcısıydım ve 30 GB tarifesindeydim. 29.09.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirdikten sonra, bc22025075559849 numaralı ve 1111,92 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturanın hangi işlemlerden kaynaklandığı veya hangi döneme ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı; fatura içeriğini de göremiyorum. Numaram artık aktif olmadığı için hem web sitesi hem de mobil uygulama ve e-posta üzerinden denemelerime rağmen fatura detaylarına ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece Pttcell web sayfası üzerinden itiraz etmem istendi. Ancak web sayfası üzerinden de işlem yapamıyorum. Taahhüt yenilemem için arandığımda, piyasanın çok üzerinde fiyatlar teklif edildiği için yenileme yapmadım ve hattımı taşıdım. Şimdi ise haksız ve yüksek tutarlı bir faturayla mağdur ediliyorum.
Faturanın detaylı açıklamasını ve bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Pttcell faturalı hattımda yaşadığım yüksek cayma bedeli konusunda şikayetçiyim. Mart 2025 tarihinde, 20 ya da 25 GB’lik paketim devam ederken, henüz taahhüdümün bitmesine en az 4 ay varken Pttcell tarafından arandım. Daha yüksek bedellerden korunmam için yeni bir tarife önerildi ve çok da uygun olma...
Pttcell de taahhüdü 26 Nisan 2025 de bitecek olan hattımı 4 Nisanda başka bir operatöre taşıdım. 30 Nisanda 844 lira Servis cezası adında fatura geldi. Müşteri hizmetleri; son fatura döneminde taşıma müsaadesinin Mart ayından itibaren bittiğini, son fatura da kesildikten sonra taşıma yapılabileceğin...
PTT Cell faturasız hattımda, uzun süredir kullandığım 55 GB’lik paketim 15/07/2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmedi. Sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana artık aynı paketin olmadığını ve yalnızca 25 GB’lik yeni bir paketin önerilebileceğini söylediler. Üstelik bu yeni pake...
Pttcell müşterisiyken taahhüdümün bitmesine 5 ay kala faturamda hiçbir ek paket, kullanım aşımı veya açıklama olmaksızın Ağustos 2025’te aniden yüksek bir artış yaşadım. 380 TL olan faturam 680 TL’ye çıktı ve bu nedenle farklı bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem devam ederken, herhangi bir bil...
Pttcell ile mevcut sözleşmem 26.12.2024 tarihinde sona erecek iken 18.12.2024 tarihinde başka operatöre numaramı taşıdım. Ancak numara taşıma işlemi öncesi gerek çağrı merkezi gerek e posta yoluyla yaşadığım şebeke problemlerini (sesli görüşme ve data kullanımı sırasında yaşadığım çekmeme, kopma, te...
Yorumlar