to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Teslim Seçeneği İhlaliyle Yanlış Eski Adrese İade
Dolaptan sattığım Dyson v8'im iade için PTT'ye verildi. Şubeden teslim alacağım seçeneğini seçmeme rağmen oturmadığım eski adresime iade edildi. Kargoyu kapıya bırakıp gittiler; ben böyle bir durum görmedim. Adresimi değiştirmek istediğimde yardımcı olmadılar; dolapta seçmediğim eski adresime gönderildi.
Gelişme
PTT Kargo Sarıyer şubesi üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Dolap iadesi olarak gönderilen kargom, eski adresime gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda adres değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Ben ise kargo dağıtıma çıkmadan “şubeden alacağım” seçeneğini özellikle seçmeme rağmen, bugün kargoyu eski evimin kapısına fırlatılmış şekilde buldum.
Kutu tamamen yırtılmış ve ıslanmış durumdaydı. İçerisinde Dyson v8 ürünü bulunmasına rağmen bu kadar dikkatsiz ve özensiz bir taşıma ve teslimat yapılması kabul edilemez. Teslimatla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Durumu şubeye gidince ancak öğrenebildik, ardından eski adrese baktığımızda kargonun kapıya rastgele fırlatıldığını gördük.
Bu ihmalkâr taşıma ve teslimat şekli yüzünden ürünümün bozulmasından endişe duyuyorum. Hem kargonun taşınma ve teslim edilme şekli hem de müşteri taleplerinin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Dyson v8 ürünümde oluşabilecek zararın tamamen PTT Kargo tarafından karşılanmasını ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
