Siparişim Eksik Geldi, Durum Güncellenmedi Ve İade Yapılamıyor

16.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden hosh marka kalem parfüm setinden 48 adet sipariş verdim, ancak kargodan sadece 1 adet ürün çıktı. Buna rağmen sistemde siparişim PTT-BIMH96G1S-160826 numarasıyla hâlâ “Hazırlık Aşamasında” ve “elinizde değil” gibi görünüyor.

Ürün eksik geldiği için iade etmek ve ödediğim tutarın tamamını geri almak istiyorum. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda da sipariş durumu düzeltilmediği için işlem yapamıyorum. 10–15 kez e-posta gönderdim, yaklaşık 20 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “mail atın, dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

596,50 TL ödediğim siparişimin eksik gelen kısmı için acilen iade veya doğru şekilde 48 adet olarak gönderim yapılmasını, ayrıca sipariş durumumun sistemde gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.