Seçtiğim Kargomat Tercihi İhlal Edildi, Paketim PTT Şubesinde Bekliyor

Trendyol üzerinden Puma sufle model bir ayakkabı siparişi verdim ve teslimat tercihi olarak özellikle PTT Kargomat’ı seçtim. 21 Ocak 2026 tarihinde teknik arıza gerekçesiyle ürünün kargomata bırakılmadığı, bunun yerine ev adresime yönlendirildiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen saatte evde olmama rağmen, sistemde “evde yok” notu düşülerek kargo PTT Antalya Yeni Sanayi şubesine geri götürülmüş.

Ne Trendyol ne de PTT tarafından herhangi bir arama yapılmadı, beni bilgilendirmediler. PTT’yi aramama rağmen telefonlara da cevap alamadım. Şu an kargom PTT Antalya Yeni Sanayi şubesinde bekliyor ve teslim alamıyorum.

Ürünümün, başta seçtiğim şekilde PTT Kargomat’a bırakılmasını ve bana kargomat için gerekli teslimat şifresinin iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimat tercihlerime uyulmasını istiyorum. Teslimat numaram: 10157271479.