Sahte Teslimat Onayı, Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Ve Telefon Cevapsızlığı

22.07.2026 tarihinde bana teslim edilmesi gereken kargom, Muğla Menteşe PTT Kargo İşleme Merkezi tarafından bana hiçbir şekilde ulaşmamasına rağmen sistemde sahte teslimat onayı girilerek bambaşka bir adrese bırakılmış. Bu karışıklığı bir yere kadar anlayabilirim ancak devamında yaşadıklarım kabul edilebilir değil. Ertesi gün Menteşe PTT Kargo İşleme Merkezi’ni gün içinde farklı saatlerde tam 11 kez aradım, buna rağmen telefonu açan tek bir yetkili bile olmadı.

Devlet kurumu olan PTT’nin, vatandaşın ulaşmaya çalıştığı bir şubesinde telefonlara bu kadar keyfi bir şekilde bakılmamasını anlamıyorum. Kargomun yanlış bırakıldığı adresi tamamen kendi imkanlarımla tespit ettim, gidip kendim alacaktım, sonrasında kurye arayıp getirerek teslim etti. Bu adresi kendim bulamamış olsaydım oluşacak zararımın kimin tarafından ve nasıl karşılanacağı büyük bir soru işareti olarak ortada duruyor.

Kargom ücretli bir gönderiydi ve bana ait olan bir ürünün başka bir adrese bırakılması, üzerine bir de şubenin ısrarla telefona çıkmaması nedeniyle PTT’ye olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle Menteşe PTT Kargo İşleme Merkezi’nden ve ilgili kuryeden şikayetçiyim, konuyu ayrıca genel müdürlüğe ve CİMER’e de ilettim. Bu tür usulsüz teslimatların ve vatandaşı mağdur eden iletişimsizliğin tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

Bir daha PTT Kargo’yu tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmekle birlikte, en azından bu olay özelinde sorumlular hakkında kurumsal bir adım atılmasını ve bu şubenin vatandaşla sağlıklı iletişim kuracak şekilde denetlenmesini talep ediyorum.