PTT'nin Gerçekleşmeyen Teslimatları Ve Yanıltıcı Evde Yok Kaydı

Afyonkarahisar PTT şubesine ait kp06215165800 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde bu gönderi için iki kez adrese gelindiği, evde bulunamadığım ve hatta “taşınmış” olduğum şeklinde not düşülmüş. Ancak aynı günlerde Trendyol Express ve Sürat Kargo beni evde bularak sorunsuz teslimat yapabildi, PTT ise sabah erken saatlerde gelmediği halde sanki gelmiş gibi işlem yapmış.

Dağıtım sırasında ne kapım çalındı ne zili çalan oldu ne de kapıya vuruldu. Genelde şubede bekleyip sadece telefonla aramaya çalışıyorlar, telefonu açarsam zahmet edip eve geliyorlar. Bu gönderide ise ilkinde telefon sessizde olduğu için duymadım, ikinci seferde ise şarjım bitikti, telefonu açamadım. Eve fiili olarak gelinmediği halde evde yokmuşum gibi gösterilmesi ve hatta “taşınmış” kaydı girilmesi doğru olmayan bir uygulamadır.

7 Mart Cumartesi sabahı başlayan ve 9 Mart Pazartesi sabahına kadar devam eden bu süreçte, çağrı merkezine de mesaj atarak şikayetimi ilettim. Az önce “memnun musunuz” diye arandığımda o anki telaşla memnunum demiş olsam da aslında problemim çözülmediği için memnun değilim.

Şu an şehir dışındayım ve gönderiyi benim almam mümkün değil. Annem şubeye gittiğinde kargomu kendisine teslim etmelerini, “mutlaka kendisi gelsin” denilerek zorluk çıkarılmamasını istiyorum. Gönderi henüz teslim edilmediği için, annem şubeye başvurduğunda hiçbir engel çıkarılmadan kargonun anneme teslim edilmesini ve dağıtıcı personelin adrese gerçekten gitmeden evde yokmuşum gibi gösterilen kaydının da incelenmesini talep ediyorum.