PTT’nin Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kimlik Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

Antalya’da ikamet ediyorum. Eşim ve çocuğum için Alanya İlçe Göç İdaresi’ne yaptığımız başvuru onaylandı ve kimliklerimiz hazırlanarak PTT’ye teslim edilmiş. Ancak PTT’nin sorumsuzluğu yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.

Evde gündüz kimse olmuyor, çocuğum okulda, eşim ve ben çalışıyoruz. Buna rağmen ne bir arama ne de “kargonuz dağıtıma çıktı, evde yoksanız şuradan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Diğer kargo şirketleri adrese gelirken ya arayıp konumu soruyor ya da “şu saatte orada olurum” diyerek haber veriyor, bu yüzden ben de PTT’den benzer bir bilgilendirme bekledim. Fakat hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kimlikler iade edilmiş.

Şu anda kimlikleri almak için Alanya’dan Antalya’ya gitmem gerektiği, başka bir yol olmadığı ve yanımda çocukların da olması gerektiği söyleniyor. Ramazan ayında hem iş gücümden hem zamanımdan olmam, ayrıca yol masrafı yapacak olmam bana göre büyük bir haksızlık. PTT’nin bilgilendirme yapmaması nedeniyle tamamen kendi hatalarından doğan bu masrafı benim karşılamamı beklemeleri kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle Antalya’ya gitmem nedeniyle oluşacak yol ve diğer masraflarımın PTT tarafından karşılanmasını ve benzer durumlarda vatandaşların mutlaka önceden aranarak ya da SMS ile bilgilendirilerek mağdur edilmemesini talep ediyorum.