to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell Her Yerde 30GB tarifesini iPhone 15 Pro cihazımda kullanıyorum. Yıllardır Pttcell müşterisiyim ve son taahhüt yenilememden önce yaşadığım çekim ve internet sorunlarını müşteri hizmetlerine ilettim. O dönem bazı güncellemeler yapılıp sorun çözüldü denmişti, ancak yaklaşık 3-4 aydan uzun süredir hiçbir yerde hattımı düzgün kullanamıyorum. Ne internetten verimli şekilde faydalanabiliyorum ne de telefonla sağlıklı konuşabiliyorum.
Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri hattın yasal sahibi olmadan işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak paket yükseltme veya taahhüt işlemlerinde hattın kullanıcısı olarak benimle işlem yapılıyor. Bu çifte standarttan ve çözümsüzlükten çok rahatsızım.
Ayrıca, bu kadar yetersiz bir hizmete rağmen yüksek ücretler ödemek zorunda kalmam da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de bir dünya para ödemek gerçekten kabul edilemez.
Pttcell’den beklentim, yaşadığım çekim ve internet sorununu kalıcı olarak çözmeleri ya da bu konuda bir çözüm üretemiyorlarsa hattımı iptal etmeleridir. Sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Pttcell’den 1 yıl taahhütlü olarak 30 GB’lik bir paket satın aldım ve faturalarımı düzenli olarak ödedim. Taahhüt sürem bitmeden, bugün beni arayarak tarifenin bittiğini ve yeni bir ücretlendirme yaptıklarını söylediler. Taahhüdümün bitmesine 5 ay olmasına rağmen, önceki 300 TL civarındaki faturamı ...
PTT Cell faturasız hattımda, uzun süredir kullandığım 55 GB’lik paketim 15/07/2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmedi. Sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana artık aynı paketin olmadığını ve yalnızca 25 GB’lik yeni bir paketin önerilebileceğini söylediler. Üstelik bu yeni pake...
25 Ocak. 2025 tarihinde Pttcell'e daha öncesinden almış olduğum 7 günlük 1 GB yurt dışı paketimin bitmesi üzerine tekrar satin almak için mesaj attım ve sadece 1 tane attım. Lakin hattıma 4 adet 7 günlük 1 GB yüklenmiş olduğunu gördüm. Bunu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradım 3 tanesi fazlada...
10 yılı aşkın süredir Pttcell müşterisiyim ve bu süre boyunca hattımda hiçbir donanım iyileştirmesi yapılmadı. Halen 3G destekli eski bir sim kart kullanıyorum ve 4.5G altyapısından faydalanamıyorum. Yeni bir sim kart talep ettiğimde, Pttcell ana merkezine giderek ücretli bir şekilde değişim yapabil...
25.05.2025 tarihinde Pttcell internet paketim bittiğinden 6 GB'lik ek paket almak istedim ve onayladım beklememe rağmen onay mesajı gelmeyince galiba olmadı sanıp tekrar aynı paketi seçip onayladım. Aradan bayağı bir zaman geçince aynı pakete 2 kez onay geldi ve paketi 2 defa almış oldum. Müşteri hi...
Yorumlar