PTT Şubesinde Yanlış İşlem Ve Olumsuz Personel Davranışı

11 Ağustos 2024 tarihinde, saat 10:30 civarında Ordu Altınordu PTT Şubesi’ne e-Devlet telefon numarası doğrulama işlemi için gittim. Şubede karşılaştığım personelin üslubu ve yaklaşımı son derece olumsuzdu. Özellikle ortada oturan bir hanımefendi, işlemi yanlış yaparak e-Devlet şifremi benim talebim olmadan sıfırladı ve bunun için ücret talep etti. Durumu izah etmeye çalıştığımda, başka bir çalışan konuya dahil olup, konunun ücret olmadığını anlatmama rağmen gereksiz bir şekilde belge imzalamam için ısrar etti. Ayrıca, girişte sağda oturan ve 4 numara saç kesimli bir çalışan ise kaba bir şekilde “işlemini iptal et” diyerek olaya dahil oldu.

Tüm bu olumsuz yaklaşımlara rağmen, sadece güvenlikte görevli beyefendi süreci anlayışla ve çözüm odaklı bir şekilde yönetti ve sorunu onun yardımıyla çözdük.

Personelin üslubu, dinlememesi ve yanlış işlem yapması nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.