to read complaints and reviews, or file yours.PTT Keçiören Bademlik Şubesinde Sürekli Evde Yok Notu Sorunu
Ankara Keçiören Bademlik PTT şubesinin kargo dağıtımından artık bıkkınlık derecesine gelen bir mağduriyet yaşıyorum. Sürekli olarak evde olmama rağmen gönderilerim için “evde yok” notu düşülüp kargolar şubeye bırakılıyor. Bugün de 2754200423893 barkod numaralı kargomda aynı sorun tekrarlandı, yine evdeydim ama adrese gelinmeden kargo şubeye bırakıldı.
Daha önce de defalarca aynı durumu yaşadım, neredeyse her PTT kargomda bu sorunla karşılaşıyorum. Küçücük bebeğimle şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum, acil ihtiyaçlarım olmasa bile kargoyu almak için şubeye gitmem bekleniyor. Bu durum hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni çok zorluyor. Yaptığım alışverişlerde PTT Kargo ismini görmek bile artık midemi bulandırıyor.
PTT’ye çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden şikayet ilettim ancak kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Şikayet açıldı, ben mecburen şubeye gidip kargoyu kendim aldım, sonrasında ise sistemde sanki adrese teslim edilmiş gibi gösterildi. Yani hem görev yapılmıyor hem de yapılmış gibi kayıt düşülüyor.
PTT’den; ilgili kurye ve çalışanların uyarılmasını, bu şubenin ciddi şekilde denetlenmesini, kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, “evde yok” bahanesiyle şubede bekletilmemesini ve bu yaşadığım süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum, kargolarımın her zaman kapıma getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Ankara Keçiören’deki PTT Bademlik şubesinden yaklaşık 1 aydır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Evde olduğum halde her seferinde “evde yok” şeklinde not düşülerek kargolarım adrese hiç getirilmeden şubeye bırakılıyor. Ben de bu keyfi ve sorumsuz davranışı kabul etmediğim için şubeye gidip almıyorum ve kargolarım iade oluyor.
Bu durum defalarca tekrarlandı, ben de birçok kez şikayet oluşturdum ancak hiçbir sonuç alamadım, hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen aynı personelin aynı şekilde davranmaya devam etmesi, vatandaşla resmen dalga geçilmesi anlamına geliyor.
PTT’den beklentim, Bademlik şubesindeki dağıtım personeli ve sorumlu yöneticiler hakkında derhal soruşturma başlatılması, bu ihmalkâr ve umursamaz tavrın sonlandırılması ve kargolarımın gerçekten adresime getirilmesinin sağlanmasıdır. Sürekli “evde yok” yalanıyla işlem yapılmasını ve bu ciddiyetsizliği kabul etmiyorum, gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
