PTT Kargo’nun Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo ile kp06745389387 takip numaralı gönderim 20’sinde kargoya verildi, bugün 28 Ekim olmasına rağmen halen teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo hareket dökümünde gönderimin uzun süredir Zonguldak PTT DTM Müdürlüğü’nde beklediği görünüyor.

Bu gecikme nedeniyle PTT Kargo’ya defalarca şikayet ve talep kaydı oluşturdum. Her seferinde yalnızca “talebinizi aldık” şeklinde otomatik bir yanıt verildi, ancak ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Kargom günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve neden bekletildiğine dair de herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Gönderimin Zonguldak’taki adrese bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili telefon ya da SMS yoluyla açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.