PTT Kargo’nun Sürekli Şube Bekletmesi Ve Adrese Teslim Etmemesi

N11 üzerinden 23 Ağustos tarihinde verdiğim tatlandırıcı siparişim PTT Kargo ile gönderildi ancak günlerdir adrese gelmeden direkt şubeye bırakılıyor. Gönderi kp06600890072 barkod numarasıyla Mavişehir Karşıyaka PTT Şubesi’ne bırakıldığını SMS’ten gördüm fakat adresime hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.

Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve PTT Kargo geldiğinde güvenliğimiz her zaman önce bizi arar. Buna rağmen hiçbir arama yapılmadan, adrese gelme denemesi bile olmadan kargom şubede bekletiliyor. Üstelik üç gündür rahatsız olduğum için evden çıkamıyorum, şubeye gitme imkanım yok. Şubeden alabilecek durumda olsam zaten en başta şube teslim seçer, adrese teslim ücreti ödemezdim.

PTT Kargo ile ne yazık ki bu sorunu ilk kez de yaşamıyorum. Yıllardır teslimatlarda benzer aksaklıklar yaşanıyor, kargolar adrese getirilmeden şubede bekletiliyor ve firma buna rağmen çalışma şeklini düzeltmek için hiçbir somut adım atmıyor. Türkiye’nin resmi posta ve kargo şirketi olmasına rağmen bu kadar düşük hizmet kalitesiyle çalışıyor olması kabul edilemez.

PTT Kargo’nun bu şekilde hizmet vermemesinden ve kargomu adrese getirmemesinden son derece şikayetçiyim. Sipariş verdiğim ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, bu gönderim için ödediğim adrese teslim hizmetinin eksiksiz sağlanmasını ve PTT Kargo’nun bu kronikleşmiş teslimat sorunlarını giderecek kalıcı adımlar atmasını talep ediyorum.