PTT Kargo’nun Kart Teslimindeki Gecikme Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartımın PTT Kargo Balıkesir Edremit şubesi tarafından bir türlü tarafıma ulaştırılamaması nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 14 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.00’e kadar kartım teslim edilmedi, ancak saat 19.45 civarında çok kısa süreli bir arama yapıldı ve “sizi evde bulamadık” denilerek işlem sonlandırıldı. Oysa tüm gün özellikle kart teslimi için evdeydim ve hâlâ bu kartı kullanamıyorum.

PTT Edremit şubesine ulaşmak için 0266 373 10 39 numaralı telefonu aramama rağmen kimseye net şekilde ulaşamıyor, bilgi alamıyorum. Evden ayrılamadığım için akşam 18.00’den sonra tekrar gelirler mi, kartım ne zaman teslim edilecek bilemiyorum ve sürekli beklemek zorunda kalıyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki kartın mutlaka tarafıma teslim edilmesi gerektiği için evden çıkamıyor, günlük işlerimi dahi planlayamıyorum. Bu nedenle şikayetime ivedilikle dönüş yapılmasını, sürecin aciliyetinin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Kartımın en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.