Teslim Edilmemiş Kargo Ve PTT Şubesindeki Kaba Davranış

Bibimcos üzerinden Madace shower filter 160 g ve mini duş başlığı ile birlikte 2 adet yedek filtre siparişi verdim. Ürünün teslimat kodu 2755470311580. 2 Eylül 2026 tarihinde verilen bu siparişim evime getirilmesine rağmen, kargo görevlisi beni evde bulamadığını söyleyip ne kapıya bir not bırakmış ne de telefonla arama zahmetinde bulunmuş. Ürün daha sonra Ataşehir PDM PTT şube müdürlüğüne teslim edilmiş.

Ben de 5 Eylül 2026 saat 12.41 civarında Ataşehir PDM PTT şubesine giderek kargomu teslim almak istedim. Kapılar açık olduğu için içeri girdim, “merhaba” dedim ancak görevli “kapalıyız” diyerek öğle molasında olduklarını, işlem yapmayacaklarını söyledi. Açık bir kapıdan içeri girmiş, müşteri olarak kargomu almaya gelmişken bu şekilde terslenmek ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni son derece rahatsız etti. Özellikle yakındaki bir yerden yürüyerek geldiğimi, sadece kargomu alıp çıkmak istediğimi söylediğim halde kesinlikle yardımcı olmadılar ve kargomu teslim etmediler.

Kargo görevlisi eve geldiğinde beni aramayıp, teslimat kodunu kapıya bırakmayıp sonrasında da şubede bu kadar ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaşmış olmam hem PTT kargoya hem de Bibimcos’un böyle bir firmayla çalışmasına karşı güvenimi ciddi anlamda sarstı. Evime kadar geldiği halde teslim edilmeyen, sonrasında şubeden de verilmeyen bir kargo için müşterinin bu kadar uğraştırılması ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşması kabul edilemez.

Bibimcos’un çalıştığı kargo firması konusunda daha özenli olmasını, bu yaşadığım süreçle ilgili inceleme yapılmasını, PTT Ataşehir PDM şubesindeki personel davranışları hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kargomun en kısa sürede sorunsuz ve ek bir mağduriyet yaratılmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.