PTT Kargom Gecikti Ve Şube Telefonları Açılmıyor

PTT Kargo ile yaşadığım gecikmeyi ve ulaşılabilirlik sorununu paylaşmak istiyorum. 7001162498042 takip numaralı kargom 27 Ocak’ta Antalya Serik şubesine ulaşmasına rağmen, bugün 30 Ocak olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İki gündür Serik şubesini arıyorum ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yoğunluk vardır” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Kargom 4 gündür şubede bekliyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılmasını veya şubeden teslim alabilmem için tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve müşteri hizmetlerinin telefonlara cevap vermemesi ve süreci şeffaf yürütmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.