PTT Kargo'dan Gelen Asus Laptop Ekran Paneli Kırıldı, Sorumluluk Reddedildi

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kp80348499292 takip numaralı kargom 2 Temmuz günü saat 13.00 sularında Şişli /İstanbul’daki dağıtım birimi tarafından teslim edildi. Koli açıldıktan hemen sonra içindeki ürünün hasarlı olduğu görüldü. Kargo ile gönderilen ürün Asus marka laptop ekran paneliydi ve taşıma sırasında kırılmış durumdaydı.

Yaşanan durum üzerine PTT ile telefon üzerinden iletişime geçerek hasarı bildirdim. Buna rağmen görüştüğüm yetkililer, hasar konusunda sorumluluğun kendilerinde olmadığını, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağını ifade ettiler. Taşıma esnasında zarar gördüğü açıkça belli olan bu ürün için tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Hasarlı olan Asus laptop ekran paneli için ödediğim 1.311,25 TL tutarındaki zararımın PTT Kargo tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.