PTT Kargo’da Tekrarlanan İade Ve Adres Bulunamadı Hatası

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kp06267140176 takip numaralı gönderim bayramdan önce yola çıkmasına rağmen iki kez geri dönüp iade edildi. Her seferinde “adres bulunamadı” ve “adres tanımlanamıyor” şeklinde mesajlar geldi. Adresim açık ve net olmasına rağmen, özellikle tam mesai saati bitmek üzereyken “adres tanımlanamıyor” mesajı atılması hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalamaya yönelik bir davranış gibi görünüyor.

Bu durum bayram öncesinden bugün de dahil olmak üzere defalarca tekrarlandı. Kargomu getirmesi gereken kurye arkadaşın ya işini yapmak istemediğini ya da işine gelmediğini düşünüyorum, çünkü bu kadar rahat ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez. Esenyurt dağıtım bölgesini aradığımda ise telefonlara sürekli santral / sekreter cevap veriyor, hatta çoğu zaman meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşılamıyor. Karşımda derdimi anlatabileceğim kimse olmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Kargomun iade edilmeden, vakit kaybedilmeden doğru adrese teslim edilmesini ve özellikle Esenyurt dağıtım bölgesindeki bu ciddiyetsiz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.