PTT Kargo’da Sürekli Gecikme Ve Çelişkili İletişim Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım ciddi gecikme ve bilgi alamama sorununu belirtmek istiyorum. 09 Ocak tarihinde Tekirdağ/Çorlu şubesinden kp06089957433 takip numaralı gönderimi yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kargom sistemde hâlâ “transferde” olarak görünmekte ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

İletişim konusunda da büyük bir karmaşa yaşanmaktadır. Alıcı bilgi almak için aradığında “gönderenin araması gerekiyor” denilmekte, ben gönderici olarak aradığımda ise “alıcının araması gerekiyor” ifadesiyle karşılaşmaktayım. Bu çelişkili yönlendirmeler hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.

Kargonun şu an nerede olduğu ve neden bu kadar süredir teslim edilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, gönderimin ivedilikle alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu süreçte tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı takdirde, durumu CİMER’e, PTT Genel Müdürlüğü’ne ve ilgili tüm tüketici mercilerine ileteceğimi bilgilerinize sunarım.