PTT Kargo’da Kargo Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6 Ekim’de kargoya verilen, toplam değeri yaklaşık 1000 TL olan iki adet kargom günlerdir elime ulaşmadı. Takip ekranında Ümraniye Dağıtım Merkezi göründüğü için önce oraya gittim, orada Esenşehir şubesine yönlendirildim. Esenşehir’e gittiğimde ise kargolarımın Esenkent şubesinde göründüğü söylendi. Fakat hiçbir şubeden net bir bilgi alamadım, kargom fiilen ortada yok.

Ne dağıtıma çıkışla ilgili bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılıyor. Müşteri hizmetlerine ve şubelere ulaştığımda da sadece “aksilikler olabiliyor” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Kargolarımın bulunduğu şubeden acilen dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.