PTT Kargo’da Bir Paket Kayboldu, Diğer Paket 5 Gün Gecikti

PTT Kargo ile 2719906421427 ve 2719906421458 barkod numaralı 2 adet kargom 24.04.2026 tarihinde gönderici tarafından Borçka şubesine teslim edildi. Bu iki kargo aynı gün ve aynı yerden çıkmasına rağmen, alıcı olarak dün gittiğim Aliağa Helvacı PTT şubesinde sadece 2719906421458 numaralı gönderinin geldiğini, diğer kargonun ise şubeye hiç ulaşmadığını öğrendim.

Durumu öğrenmek için Aliağa şubesine gittiğimde internet üzerinden şikayette bulunabileceğim, kendilerinin bu şekilde işlem yapabileceği söylendi. Ayrıca teslim süresinin normalde 3 gün olduğu, ancak kargolarımdan birinin 5 gün boyunca Erzurum’da bekletildiği bilgisini verdiler. Hem kargoların gecikmesi hem de bir tanesinin kaybolmuş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kaybolan kargomun akıbetinin detaylı şekilde araştırılarak bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.