PTT Kargo’da Adres Yanlışlığı Ve Kurye İhmali

PTT Kargo’nun Adana Adana KDM/Parça Başı Dağıtım biriminden yaptığım teslimatlarda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargomun takip numarası kpo6592716619 olup, teslimat adresim Yüreğir olmasına rağmen önce Seyhan’a indiriliyor, oradan da Kozan’a yönlendiriliyor. Firmadan sipariş verdiğim ürünü ne zaman teslim alacağım belli olmuyor.

Kargo takibinde gönderim “dağıtımda” görünmesine rağmen mesai saati bitiyor, arada 2,5 saat olmasına rağmen kurye paketi getirmiyor. Kurye ile görüştüğümde “Ben getirmem, gel sen al, ben uğraşamam” gibi bir cevap alıyorum. Şubeyi aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, kargo firmasının ana müdürlüğünü aradığımda da “Bizi bağlayan bir durum yok” denilerek sorumluluk alınmıyor. Bu durum önceki kargomda da yaşandı, şu anki gönderimde de aynı sorun devam ediyor.

Teslimat adresim açık olmasına ve kargo dağıtımda görünmesine rağmen paketimin belirsiz şekilde bekletilmesini ve kuryenin getirmemekte ısrar edip beni şubeye yönlendirmesini kabul etmiyorum. Kargomun aynı gün içerisinde, adresime, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tekrar eden durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.