PTT Kargo Zeytinburnu Şubesinde Açıklamasız Gecikme Ve Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 2754783626930 takip numaralı kargom 26.03.2026 tarihinden bu yana İstanbul Zeytinburnu varış şubesinde olmasına rağmen, iki gündür iş günü geçmesine karşın hiçbir gerekçe belirtilmeden dağıtıma çıkarılmıyor. Takip ekranında da herhangi bir açıklama yer almadığı için kargomun neden bekletildiğini öğrenemiyorum.

Gönderinin içinde doğum günü hediyesi bir ürün bulunuyor ve tarih önemli olduğu için bu gecikme hediyenin anlamını tamamen yok ediyor. Zamanında teslim edilmesi gereken bir gönderinin bu şekilde sebepsiz yere şubede bekletilmesi beni mağdur etti.

PTT Kargo çağrı merkezini aradığımda görevli, kargonun neden bekletildiğini bilmediklerini ve sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söyledi. Bunun dışında bana somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen net bir açıklama alamamamız, “kimi kime şikayet ediyoruz” sorusunu akla getiriyor.

Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, yaşanan bu gecikmenin nedenine dair açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.