to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adreste Olmamama Rağmen Teslim Edilmedi
05.03.2026 tarihinde adresime teslim edilmesi gereken PTT Kargo gönderim, tüm gün boyunca adreste olmama rağmen teslim edilmemiştir. Ne kapım çalınmış ne de herhangi bir haber kağıdı bırakılmış olmasına rağmen, sistemde “adreste bulunamadığı için teslim edilemedi” şeklinde bir not yer almaktadır.
Bu durum, dağıtım görevlisinin adrese gelmeden teslim edilemedi kaydı girdiğini düşündürmektedir ve bu sebeple mağduriyet yaşıyorum. Gönderi numaram 2754770125699 olup teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu’dur.
Kargomun şubeye geri gönderilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün kargomun gönderildiği belirtilen PTT Topkapı Dağıtım Merkezi ile iletişime geçmek için telefonla arama yaptım. Yaklaşık 20 dakika boyunca defalarca aradıktan sonra telefon açıldı. Telefona çıkan görevli hanımefendi konuşmanın başından itibaren oldukça kaba ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Kargomu şahsen teslim almak amacıyla şubenin açık adresini ve tam adını sorduğumda, “Siz daha nereyi aradığınızı bilmiyor musunuz? ” şeklinde son derece uygunsuz bir yanıt aldım. Bu yaklaşım bir kamu kurumunda görev yapan personelin müşterilere karşı sergilememesi gereken bir üsluptur. Kendisini şikayet etmek amacıyla ismini sorduğumda ise paylaşmayı reddetti. Yaşanan bu durum hem hizmet kalitesi hem de vatandaşlara karşı iletişim açısından kabul edilebilir değildir. Konunun incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Vatandaşlara hizmet veren personelin, müşterilerle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda gerekli hassasiyeti göstermesi gerektiğini düşünüyorum.
