PTT Kargo Yaşadığım Süreçten Dolayı Gerçekten Mağdur Oldum

PTT Sakarya Adapazarı Maltepe şubesi üzerinden yaşadığım süreçten dolayı gerçekten mağdur oldum ve artık çözüm bekliyorum. Kp061***230 takip numaralı, Nevşehir’e göndermiş olduğum mektup, adres üzerinde yazıyor olmasına rağmen sistemde adres yok görünüyor şeklinde işlem görmüş. Daha sonra bulunduğum PTT’den adresi değiştirmem söylenmiş, ancak o sırada aynı şehirde olmadığım için bunu yapma imkanım yoktu.

Hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden ya da onayım alınmadan gönderi için iade süreci başlatılmış ve mektup bana geri gelmiş. İade için de 27 Şubat 2026 Perşembe günü sabah saatlerinde telefonum yalnızca iki kez çalınmış, o anda açamadım ve tekrar aranmak yerine kargo geri götürülmüş. En azından gönderiyi tekrar yolladığım şubede bırakmaları, benim de oradan teslim alabilmem sağlanabilirdi.

O tarihten beri şubeye telefonla ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Canlı desteğe bağlandığımda da herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece yönlendirilip bırakılıyorum. Günlerdir hiçbir şekilde ilgilenilmemesinden, aranıp bilgilendirilmememden ve gönderimin bu kadar kolay şekilde iade edilmesinden son derece rahatsızım.

Gönderimin hatalı işleme alınması ve sonrasında tamamen ilgisiz kalınması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mektubumu tekrar sorunsuz şekilde alıcıya ulaştıracak bir çözüm üretilmesini ve özellikle de bu süreçle ilgili neden bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.