PTT Kargo Tuzla’da Teslim Etmeden İade Gönderdi

PTT Kargo ile Tuzla bölgesinde ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Trendyol’dan verdiğim 10465913177 numaralı siparişim, 6 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün hiçbir şekilde adrese gelinmeden ve tarafım aranmadığım halde doğrudan iadeye gönderildi. Daha önce de aynı bölgede, yine adrese uğramadan ve telefonla arama yapılmadan gönderimimin iade edilmesi nedeniyle mağdur olmuştum. Artık bu durumun bölgedeki kuryelerin genel bir alışkanlığı haline geldiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Trendyol asistan üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün iade sürecine girdiği ve bu aşamadan sonra yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. PTT Kargo Tuzla şubesine ise telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de iletişime geçememem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Kuryenin bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını, adrese hiç uğramadan iade kaydı oluşturulması hakkında inceleme başlatılmasını ve bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca PTT Kargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer sorunları tekrar yaşamamak için süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.