PTT Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı İade Süreci

"PTT batı Ankara kdm" şubesi 25.11.2024 tarihinde kargomu dağıtıma çıkarttı. Tüm gün evde beklememe rağmen kargom asla evime gelmedi. Buna dair bir bilgilendirme de yapılmadı, telefonum da asla çalmadı. Kontrol etmek için sisteme baktığımda "evde kimse yok, bilgi kağıdı bırakıldı" gibi bir güncellem...

PTT Kargo aracılığı ile bir uygulama üzerinden kargo yolladım. Kargo firması alıcıya hiçbir şekilde bir bildirim yapmamış. Alıcıya ulaşmaya çalışmamışlar bu yüzden gönderdiğim kargo bana geri geldi. Kargo firması aynı olayı banada yaptı. Tarafıma hiçbir şekilde mesaj arama yapılmadı ama sisteme adre...

PTT kargodan tarafıma gönderilen kargom bugün dağıtıma çıktı. Bende bugün kargo gelecek diye evden çıkmadım tüm işlerim aksadı. Saat 17:00 geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun neden gelmediğini sordum. Gün içinde kesin gelecektir diye bilgi verdiler. 2 saat sonra baktığımda kargom...

1 hafta önce ufak paket kapıya teslim ediliyor sorun yok ama bir hafta sonra kargo boyutu büyüyünce aynı adreste bir şekilde hata oluşuyor ve hatalı adres denip iade olacak deniyor. Geldik bulamadık diye bildiri de yok. Madem adres hatalı bir hafta önce nasıl geldi? Sonra da telefonla arayıp gelip ...

Kargomu adreste olmadığım gerekçesi ile teslim etmemişler ve geri göndermişler. Karşı taraftan takip numarasını alabildiğim gün kargomun nerede olduğuna baktığımda ise iade edildiğini gördüm. Beni kesinlikle bilgilendirmediler. Kargomla ilgili ne SMS attılar ne de aradılar. Müşterinin her koşulda bi...