Adidas Superstar Ayakkabısının Kalitesizliği Ve Garanti Reddi Şikayeti

Van AVM Adidas şubesinden 29.07 tarihinde yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü, Adidas markasının kalitesine güvenerek aldım; ancak kısa süreli ve normal kullanımda beklemediğim sorunlarla karşılaştım. Yaklaşık 2 aylık kullanım sonrasında ayakkabının iç astarlarında yırtılmalar, bilek kısmındaki astarlarda sökülmeler ve ayakkabının ön deri kısmında yoğun kırılmalar oluştu. Malzeme kalitesi ve dayanıklılığının Adidas markasından beklenen standartların oldukça altında kaldığını üzülerek gördüm.

Bu sorunlar üzerine ürünü satın aldığım mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. Yaklaşık bir ay beklememe rağmen inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine 21.11.2025 tarihinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum ve 010920260000807 karar numaralı dosyamla ilgili süreçte, yasal süreler içinde firma tarafından zamanında yanıt verilmedi, ardından yine olumsuz bir yanıtla mağduriyetim devam ettirildi. Adidas gibi dünya çapında bilinen ve güven duyulan bir markanın bu şekilde kullanıcıyı mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden ve hakkaniyetli şekilde incelenmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma iade ya da ürün bedeli tutarında değişim sağlanmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde ele alınarak, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.