PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mehmet · 2025-11-17T19:18:06+03:00

PTT Kargo’nun kp0594*****48 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Van Ezberciler PTT Kargo şubesine gelmesi gereken kargom, dört gündür tarafıma teslim edilmedi. Cuma günü teslim edilmesi gereken kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu sabah özel bir numaradan bir beyefendi arayarak kargomun bana ulaşıp ulaşmadığını sordu. Kargonun gelmediğini belirttim, gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yine gün içinde teslimat yapılacağı belirtildi fakat kargom yine gelmedi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun geldiği fakat bana ulaşılamadığı söylendi. Oysa beni ne arayan oldu ne de kapıma gelen oldu. Ayrıca müşteri hizmetleri, sizi aramak zorunda olmadıklarını, bunun göndericiyle aralarındaki bir sözleşmeye bağlı olduğunu söyledi. Bu açıklama beni çok şaşırttı ve mağduriyetimi artırdı. Kapıda ödeme seçeneğiyle 250 TL ücret ödeyerek kargomu teslim alacaktım. Ancak hem kargom elime ulaşmadı hem de iletişim konusunda büyük sıkıntı yaşadım. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Mehmet

Ne arayan oldu ne de soran kafaları na göre istedikleri gibi çalışan PTT Kargo firması nereden alışveriş yaparsam yapayım ki gönderi yaparsam asla ama asla PTT Kargo'yla ya da PTT ile ilgili mercilerden uzak duracağımı bilmenizi isterim asla bu firmayla gönderi ya da teslimatı kabul etmeyeceğim i şimdiden haber vermek istiyorum sizinle bir daha asla iş birliği içinde olmayacağım mümkün ise olduğunca uzak durmaya çalışacağım bu ilk defa olmadı daha önce den de aynı mağduriyeti yaşadığım için sizden memnun kalmadığımı burada belirtmek istiyorum

Mehmet

Buradaki şikayetleri okuduğum zaman neredeyse herkes aynı sorunu yaşamış olup aynı mağduriyeti yaşamış gözüküyor (biz geldik ama siz yoktunuz ya da size ulaşamadık) Bu bahanelere gerek yok kim bilir belkide hiç gelmediniz bana 17.56 da kapınıza geldik size ulaşamadık diye bir mesaj geldi sürekli gönderiyi takip ettiğim halde ve gelelim müşteri hizmetleri nin piş. Kin bir şekilde sizi aramak zorunda değiller demesi beni çileden çıkardı zaten gelde böyle bir işletme ile iş birliği içinde ol asla bir daha asla ayıp yazık günahtır insanların duyguları ile oynamayın herkesin bir beklentisi var onu da siz ber. Bat etmeyiniz madem bu işi yapmıyorsanız bırakın da diğer kurumlar işini yapsınlar 😡😡