Trendyol üzerinden verdiğim 7340028643378700 numaralı siparişime ait, PTT Kargo tarafından taşınan KP06014268979 takip numaralı kargom için 'R**** E**’ya teslim edilmiştir' şeklinde mesaj aldım. Ancak PTT Kargo tarafından bana yapılan herhangi bir teslimat yok, tarafıma ulaşan hiçbir kargo olmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, PTT Kargo sistemlerinde gönderinin teslim edilmiş göründüğü söyleniyor; ancak bununla ilgili bana hiçbir somut kanıt sunulmuyor. Eğer gerçekten teslimat yapıldıysa, PTT Kargo’nun bu kargoyu kime, hangi adrese, hangi tarih ve saatte, hangi imza ile teslim ettiğinin açıkça gösterilmesini istiyorum. Islak imzam varsa ortaya konulsun, yoksa neye dayanarak 'teslim edildi' kaydı girildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Ben bu ürünler için ciddi bir bedel ödedim ve PTT Kargo’nun hiç tanımadığım ya da kim olduğu belli olmayan birine teslim etmesini asla kabul etmiyorum. Yanlış kişiye mi verildi, eksik veya hatalı işlem mi yapıldı, yoksa çalışan kaynaklı bir sorun mu var belli değil; fakat sonuçta mağdur edilen taraf ben oluyorum.
PTT Kargo’dan ve ilgili olarak Trendyol’dan talebim, ya kargomu acilen bizzat bana teslim etmeleri ya da kaybolan ve kime verildiği belli olmayan bu gönderi içindeki ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesidir.
Yorumlar