PTT Kargo Teslim Edilmeyen Buhar Kazanlı Ütü İçin 15.869 TL’lik Ücretin Hemen İadesi

14 Ocak 2025 tarihinde Epttavm üzerinden 15.869,10 TL ödeyerek buhar kazanlı bir ütü satın aldım. Ürün 15 Ocak’ta PTT Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Siparişimin durumu ile ilgili Epttavm tarafından gönderilen mesajda, ürünün işleme alındığı, tedarikçi tarafından PTT Kargo’ya teslim edildiği ve 2710296***817 barkod numarasıyla takip edilebileceği bildirildi. Gönderi takibine baktığımda kargonun PTT Gülyalı iş yerinde göründüğünü, ancak uzun süredir hiçbir hareket olmadığını görüyorum.

Bu süreçte PTT Gülyalı şubesine bizzat gittim ve ayrıca PTT Kargo ile de görüştüm. Kargonun girişinin yapıldığı ve kabul edildiği, ancak fiziken bulunamadığı söylendi. Barkod numarasının karışmış olabileceği, araştırılıp tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi; fakat haftalardır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum.

PTT-VFTREMB1C-140126 numaralı siparişime ait ürün tarafıma teslim edilmediği halde ücretini peşin olarak ödemiş durumdayım. Teslim edilmeyen ve akıbeti belli olmayan bu ürün için, ödediğim 15.869,10 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.