PTT Kargo Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Ödeme Alınamıyor

PTT Kargo Çayırova şubesi üzerinden Gardrops satışım için gönderdiğim kargo 20 Ağustos’ta yola çıktı ve 25 Ağustos’ta alıcıya teslim edildi. Ancak PTT teslim etmiş olmasına rağmen Gardrops uygulamasında hâlâ “Kargoda / Gönderinin geliş kaydı yapıldı” şeklinde görünüyor ve bu yüzden 900 TL olan ürün bedelimi alamıyorum.

Gardrops tarafı, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, destek hattı da cevap vermiyor ve sadece PTT ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Ancak Çayırova PTT şubesine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, aramalara cevap verilmiyor. Teslim edilen bir kargonun sistemde hâlâ geliş kaydında görünmesi hem alıcı hem satıcı açısından mağduriyet oluşturuyor.

PTT Çayırova şubesinin ilgili gönderiyle ilgili kayıtlarını kontrol ederek kargonun teslim edildiğine dair bilgiyi sistemlerine ve gerekirse Gardrops tarafına doğru şekilde yansıtmasını, bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.