PTT Kargo Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Gerçekten Alıcıya Ulaşmadı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kp06533733279 takip numaralı kargom, bugün için benim adresime ve bizzat şahsıma teslim edilmesi gerekirken sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Evde olmamama rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim, buna rağmen telefonuma kargonun şahsıma teslim edildiğine dair mesaj geldi. Teslimat bilgisi SMS’te alıcı adı olarak da Özlem Akbaş yazmaktadır.

Durumu fark eder etmez önce PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar yalnızca kargoyu takip edebildiklerini söylediler ve somut bir çözüm sunamadılar. Daha sonra kargomun dağıtıma çıktığı K*****’daki dağıtım şubesini aradım. İlk başta birkaç kez telefon açılıp kapandı, daha sonra ise numaram engellenmiş gibi telefonum hiç çalmadan direkt kapanmaya başladı ve şubeye hiçbir şekilde ulaşamadım.

Hem kargom ortada yok hem de teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak gönderimin bir an önce bulunup eksiksiz şekilde bana, gerçek alıcısı olarak elden teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve şube tarafından telefonlara cevap verilmemesinin de incelenmesini talep ediyorum.