PTT Kargo Takip Güncellemesi Yok, Lüleburgaz’dan Kırıkkale’ye Teslimat Gecikiyor

PTT Kargo ile 2791937301367 takip numaralı gönderim 24 Eylül’de Adapazarı’nda kargoya verilmiş görünüyor. Takip bilgilerinden kargomun Lüleburgaz’a kadar ulaştığını görüyorum; ancak bugün 9 Ekim olmasına rağmen Lüleburgaz’dan Kırıkkale’ye doğru hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve kargo hareketlerinde uzun süredir güncelleme yok.

İlk hafta PTT müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürecin normal olduğu söylendi, buna rağmen beklemeye devam ettim. Bugün sabah tekrar aradığımda ise artık kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, Lüleburgaz şubesini aramam gerektiği söylendi. Daha önce Lüleburgaz şubesini aramayı denemiştim, telefonu açan yoktu, hâlâ da telefona ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu gecikme üzerine satıcı firma Kehlien ile de iletişime geçtim, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak kargonun PTT ile ilgili olduğunu, kendileriyle ilgili hiçbir sorun olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Hem PTT tarafında yaşanan bu uzun gecikme hem de satıcı firmanın sürece sahip çıkmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun Lüleburgaz’da bu şekilde beklemesi ve şubeye telefonla dahi ulaşamamamın son bulmasını, gönderimin şu an tam olarak nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun bir an önce Lüleburgaz’dan çıkarılarak Kırıkkale’ye sevk edilmesini ve teslim edilmesini, ayrıca hem PTT’den hem de satıcı firmadan bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.