PTT Kargo Şubesinde Keyfi Paket Açma Ve Teslim Almama Mağduriyeti

07 Kasım 2025 tarihinde saat 14.00-14.30 arasında Güzelyalı PTT Kargo Şubesi’nde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yıllardır PTT Kargo’yu aktif olarak kullanan ve müşteri kayıtlarında da bulunan birisiyim. Özellikle çeşitli uygulamalardan satış yaptığım için sık sık kargo gönderiyorum.

Bugüne kadar defalarca, içinde parfüm veya saat bulunan kargo paketlerimi teslim etmek istediğimde, şubedeki görevli her defasında “içinde ne var? ” diye sorup, cevabım üzerine paketi makasla açıp kontrol etti. Daha önce bu şekilde açılan paketlerim teslim alınmıştı. Ancak bugün, aynı şekilde parfüm olduğunu belirtmeme rağmen, teslimat numarası d59 4***980 5 olan kargo paketim “geçersiz” bir gerekçeyle hiç teslim alınmadı. Bu durum hem bana zaman kaybettirdi, hem de satış yaptığım müşteriye karşı kötü bir izlenim bırakmama sebep oldu.

Özellikle şubede görevli veznedarın yanlış bilgilendirme, yalan söyleme ve müşteriyi yanlış yönlendirme nedeniyle sorumlu tutulmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kargo gönderilerimin her defasında keyfi biçimde açılması ve bugün ise teslim alınmaması kabul edilemez bir durumdur. Sorunun tekrarlanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.