PTT Kargo Kredi Kartımı Tanımadığım Birine Teslim Etti, Güvenim Sarsıldı

Ben Deniz Cihat K*****, PTT Kargo ile gönderilen 6120618791184 barkod numaralı kredi kartımın, benim hiçbir şekilde tanımadığım ve hayatımda ilk kez adını duyduğum H****** C******* isimli bir kişiye teslim edildiğini görünce büyük bir şok ve güven kaybı yaşadım. İstanbul Maltepe bölgesinde gerçekleşen bu teslimatın, nasıl kimlik kontrolü yapılmadan ve alıcı ismi uyuşmamasına rağmen gerçekleştirilebildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Durumu fark eder etmez PTT canlı desteğe yazdım; ancak konu ile ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ardından ilgili PTT şubesini telefonla aradım; yaklaşık bir saat boyunca tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Kredi kartı gibi son derece hassas ve kişisel bir gönderinin, kimlik doğrulaması yapılmadan bambaşka bir kişiye teslim edilmesi ciddi bir güvenlik ihlalidir. Bu hata nedeniyle bankamı arayarak kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve şimdi yeniden kart bekliyorum. PTT Kargo’nun bu kadar sorumsuz bir teslimat süreci yürütmesi nedeniyle, yeni gönderilecek kartımda da aynı sorumsuzluğun yaşanıp yaşanmayacağı konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Kredi kartı gibi önemli ve kişisel bir gönderinin tanımadığım bir kişiye teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. PTT Kargo’dan, bu olayla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.