Rossmann Losyonu Yüzümde Kızarıklığa Neden Oldu

Rossmann mağazasından 6 Eylül 2026 tarihinde Isana Med El–Yüz & Vücut İçin Yıkama Losyonu PH 5,5 300 ml ürünü satın aldım. Ürünün arkasındaki Türkçe etikette açıkça “eller, yüz ve vücut için uygundur” ve “hassas ciltler için uygundur” ifadeleri yer aldığı için özellikle yüzümde de güvenle kullanabileceğimi düşünerek tercih ettim.

Ürünü aldığım gün akşam yüzümü yıkadığımda, yüzümde belirgin kızarıklıklar oluştu ve bu kızarıklıklar yaklaşık 15–20 dakika boyunca devam etti. İlk kullanımda tam olarak üründen kaynaklandığına emin olamasam da, ertesi akşam ikinci kez kullandığımda yine aynı şekilde kızarıklıklar oluştu ve bu kez kızarıklığın üründen kaynaklandığını net olarak anladım. Araştırma yaptığımda ürünün daha çok vücut için önerildiğini gördüm ancak ambalajda hem yüz için uygun hem de hassas ciltler için uygun yazmasına rağmen bende bu gibi bir reaksiyon oluşturması beni mağdur etti.

Ürünün arkasındaki Türkçe bilgilendirme ile kullanım sonucu yaşadığım sorun birbiriyle çelişmektedir. Bu nedenle cildimde oluşan kızarıklık ve yaşadığım hayal kırıklığı ile ilgili durumun Rossmann tarafından ciddiyetle incelenmesini, ambalaj üzerindeki ifadelerin gözden geçirilmesini ve mağazaya gidip uğraşmak zorunda kalmadan tarafıma bilgilendirme ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.