PTT Kargo Kredi Kartı Teslimatında Güvenlik Ve Gizlilik İhlali

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma özel bir banka tarafından gönderilen kredi kartımın teslimat sürecinde ciddi bir güvenlik ve gizlilik ihlali yaşanmıştır.

Kredi kartı gönderiminin, bana herhangi bir şekilde ulaştırılmadan önce kargo personeliniz tarafından mahalle muhtarıyla paylaşıldığını, muhtarın ise üçüncü dereceden akrabamla iletişime geçtiğini, akrabamın da eşimi araması sonucunda kartımın mahalle sınırlarına ulaştığını öğrendim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde telefon edilmemiş, doğrudan benimle iletişime geçilmemiştir. Üstelik kredi kartım şu an hâlâ fiilen bana teslim edilmemiş durumdadır.

Tarafıma ait ve güvenlik açısından son derece hassas olan bir banka gönderisinin, benim dışımda muhtar ve akrabalarım gibi üçüncü kişiler üzerinden takip edilmesi, kişisel verilerimin korunması, müşteri mahremiyeti ve gönderi güvenliği bakımından kabul edilemez niteliktedir. Kartımın nerede olduğuna ve kimin sorumluluğunda bulunduğuna dair de net bir bilgiye sahip değilim.

Bu nedenle, 6316390317050 takip numaralı gönderime ilişkin olarak kargo personelinizin neden doğrudan benimle iletişime geçmediğinin, gönderiyle ilgili bilgilerin hangi gerekçeyle üçüncü şahıslarla paylaşıldığının, kredi kartımın şu anda kimin sorumluluğunda olduğunun ve bu teslimat sürecinde şirketinizin kendi güvenlik ve gizlilik prosedürlerine uygun davranılıp davranılmadığının araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun basit bir teslimat aksaklığı değil, güvenlik ve gizlilik ihlali olarak ele alınmasını, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hem kartımın güvenli şekilde bana ulaştırılmasını hem de benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.