to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm firmasından 24.06.2025'de sipariş verdim. Epttavm'den sipariş verdiğiniz tüm ürünler, tek kargo taşıması olan PTT Kargo ile gönderilmektedir. 2710274425*** gönderi kodu ile tarafıma teslim edilmek üzere gönderildi.
Evde olmadığımız zamana denk geldiği için Osmangazi Metrosu'nun yanındaki PTT kargomat noktası alanını teslimat noktası olarak seçtim. 26.06.2025 tarihinde PTT dağıtım görevlisi, kargoyu buraya teslim etmesi gerekirken, bana teslim etmediği gönderiyi yalan beyanla bana teslim etmiş gibi gösterip 'teslim edildi' diye sisteme kapatmış. Yani kargoyu kaybedip bana teslim edildi şeklinde göstermiş. Birkaç gün geçti.
Uygulamaya girerek hareketlere baktım. Normalde teslimat noktasına teslim edildiğinde, almam için SMS ile bilgi gelmesi gerekiyordu. Fakat PTT Kargo dağıtım çalışanı, kargoyu kaybettiği için bana teslim edilmiş gibi yalan beyanla gönderiyi teslim edildi olarak kapatmış. Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetlerine 2025-36247*** numaralı talep açtım. Gelen cevabı aynen aktarıyorum:
'Yakınmaya konu gönderi ile ilgili yapılan araştırma sonucu; dağıtıcı personelin gönderiyi kargomata bıraktığını belirttiği halde gönderinin kargomatta olmadığı tespit edilmiştir. Müdürlüğümüze yapacağınız fiili başvuru halinde tazminatınız dağıtıcı personel tarafından karşılanacaktır. İyi günler dileriz.'
Ben de Osmangazi Dağıtım Müdürlüğü'ne gidip dilekçe doldurdum. Daha sonra beni görevli bir memur aradı ve kaybolan kargonun ödemesinin kendileri tarafından yapılamayacağını, ürünü satın aldığım firma ile görüşüp oradan tahsil etmem gerektiğini belirten bir cevap aldım. Yani yarı kamu kuruluşu olan bir PTT Kargo firması, taşımış olduğu ürünlerle ilgili bir sigortası olmadan, ürün kaybolduğunda sizi ortada bırakıyor.
Aldığım ürün çok pahalı bir ürün değildi fakat yine de paramı sokakta bulmadığım için, çözülmeyince avukata verip konunun peşini bırakmayacağım. Böyle bir durum ancak 3. Dünya ülkelerinde olur. Kargoyu kaybedip sonra hiçbir şey olmamış gibi ortadan sıyrılmaya çalışıyorlar, insanlarla adeta dalga geçiyorlar. Bu kadar da olmaz. Yapamıyorsanız bu işi, lütfen işi doğru düzgün ve dürüst yapan firmalara bırakın, yalan beyanla iş yapmayın.
Yarı kamu kuruluşu olmanız, sizin dokunulmaz olduğunuz anlamına gelmiyor. İnsanları gereksiz yere uğraştırmayın lütfen.
Epttavm den 12/12/2024 tarihinde bir alışveriş yaptım. Daha sonra 13/12/2024 tarihinde Epttavm den ve PTT kargodan ürünün kargoya verildiğine dair bildirim mesajları geldi. O tarihten sonra kargomda herhangi bir hareket olmadı. Bu süreçte belirli periyotlarda satıcıya, Epttavm ye ve PTT kargoya müra...
16/10/2023 tarihinde Epttavm üzerinden vermiş olduğum siparişim, 20/10/2023 tarihinde PTT Kargo ile, kargoya verildi ve o günden beridir teslim edilmedi. En son ayın 21'inde aktarmada olarak gözüküyor ama 5 gündür başka bir şey yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana Ankara Kargo İşleme Müdürlüğün...
Epttavm'den 21/02/2024 tarihinde sipariş verdim ve 26/02 tarihinde dağıtıma çıktı. Öncelikle İstanbul Alibeyköy'den Ümraniye'ye bir kargonun gelmesi beş gün sürdü. Ayrıca kargo teslim edilmedi ve 'adreste yok/haber kağıdı bırakıldı' aşamasına geçirilmiş. Bize herhangi bir kağıt bırakılmadı ve kimse ...
Epttavm web sitesi üzerinden 04/07/2025 tarihinde vermiş olduğum siparişe istinaden, ilgili firma bir gün sonra ürünü Kocaeli'de bulunan bir PTT Kargo şubesine teslim etmiş. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen şube ürünü göndermiyor. Kendileriyle görüştüğümde, ürünü bulamadıklarını öğrendim. Epttavm...
Yorumlar