PTT Kargo Kaybolan Ürün, Yanlış Teslimat Ve İletişim Sorunu

Gizem · 2025-09-04T14:31:35+03:00

PTT Kargo ile İstanbul’dan Ankara Pursaklar adresine, KP0573***1503 takip numaralı gönderimi yaklaşık 3-4 hafta önce gönderdim. Sahibinden s Param Güvende sistemiyle sattığım ürünü, 70 TL de komisyon ödeyerek kargoladım. Ancak ürünüm alıcıya teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Alıcı, ürünü teslim almadığını belirtti. PTT Pursaklar şubesi ise ürünü teslim kodu istemeden, alıcının kapısının önüne bırakıp teslim edilmiş gibi gösterdiğini kabul etti. Bu süreçte kayıp kargo tazmin dilekçesi yazmama rağmen PTT Pursaklar şubesi yetkilileri benimle iletişime geçmedi. Sadece dağıtıcı kurye aradı, fakat muhatabımın şube müdürü veya yetkili kişiler olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca iletişim bilgilerimin kurye ile paylaşılmasına da karşıyım. Tüm bu süreçte yıllık iznimde, tatil için bulunduğum İzmir Çeşme’deyken PTT Kargo ile ilgili sorunları çözmeye çalışmak zorunda kaldım. Tatil yapmam gerekirken, mağduriyetim nedeniyle sürekli kargo peşinde koştum. Bir aydır ne ürünüm var ne de param iade edildi. Kargo gönderiminde herhangi bir sigorta yapılmadı. Ürün kaybı ilk defa başıma geliyor fakat PTT ile daha önce de çeşitli sorunlar yaşadım. PTT’den beklentim, yaşanan mağduriyetle ilgili detaylı bir açıklama yapılması, ürünümün ve paramın fazlasıyla tarafıma ödenmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Gizem

PTT Pursaklar Ankara şube, kayıp eşya tazmin dilekçe fakslamama rağmen asla dönüş yapmadı. Yasal sorumlulukların yerine getirilmesini talep ediyorum. Şube müdürü geri dönüş yapmadı, konu ile ilgilenilmedi. Ayrıca iletişim bilgim kurye dağıtım elemanına verilerek IBAN bilgimi isteyip ücreti göndermeyi talep etti. Kaybedilen eşya için tazmini yerine getirin.

Gizem

Yıllık izinde kargomun peşine düşerek ne olduğunu araştırdım. Günlerce bilgi alabilmek için sahibinden.com ile iletişime geçtim. Daha sonra PTT den kaynaklı ürünün kaybolduğu iletildi. PTT ile iletişime geçtim. Kayıp eşya tazmin dilekçesi faksladım. Yıllık izindeyken İzmir Çeşme PTT şubesinden işlemimi gerçekleştirdim. Çeşme müdürü hem dilekçemi Pursaklar şubeye gönderdi. Hem de müdürü arayıp iletişime geçti. 20-25 katı değerinden fazlasını ödeme yaparlar dediler. Ki ben bunu da kabul etmiyorum. Buna rağmen asla dönüş sağlanmadı. Bana dönüş yapması gereken kişi şube müdürü iken kurye dağıtım görevlisi özel numarasından beni arıyor. Göndericisi olduğum kargomdaki ürünü teslim kodu almadan işleyişe aykırı şekilde teslim edilmiştir işaretlenip alıcının kapısının önüne bırakılmıştır. Alıcıda ürünü almadığını iddia ediyor. Bu yasal işleyiş değildir. Teslim kodu olmadan ve alıcısına teslim edilmeden ürün orada bırakılıp gidilemez. İçerisindeki ürün değeri 50.000 TL lik bir antikada olabilirdi 500.000 TL lik başka bir şeyde olabilirdi. PTT'ye malımızı teslim ediyoruz. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Gizem

Gönderim tarihim 04.08. Üzerinden tam 1 ay geçmiş. PTT Pursaklar şube malımı kaybedip tam 1 ay aramadı.

Gizem

Günlerdir uğraştırdınız beni. Kayıp kargo tazmin dilekçe tarihim 19.08.2025 saat:16:45dir.

Gizem

Yaşanılan mağduriyetten dolayı gereğinin yapılmasını arz ederim.

Gizem

ptt-kargo-kaybolan-urun-yanlis-teslimat-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Kaybolan kargomun tazminini rica ederim.

Gizem

PTT Ankara Pursaklar şubeye ulaşamıyorum. Gün içerisinde arıyorum. Müdüre, şubeye bağlanmaya çalışıyorum bağlanamıyorum. Operatöre bile bağlamıyorlar. Onların bana ulaşması gerekirken ben onlara ulaşmaya çalışıp ulaşamıyorum. Dilekçemin durumunu öğrenmek istiyorum. Çözüm sürecinde ne aşamadalar? Nasıl bir çözüm yolu sunacaklar.

Gizem

Tazmin dilekçemin sonucunu rica ederim.

Gizem

PTT Kargo pişmanlığı... Ürünüm ve param neden ortada yok? İnsanların malını bu kadar baside alamazsınız. Pursaklar şubenin acil olarak konu ile ilgilenmesini talep ediyorum.