PTT Kargo Kars Cumhuriyet Şubesinde Kargo Transferinde Uzun Süre Takılı Kalması Ve İlgisiz Personel

Kars Cumhuriyet PTT şubesi kargo biriminde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım ve kp06507*** takip numaralı kargom, 15 Temmuz 2026 tarihinden bu yana sürekli “transfer sürecinde” görünüyor ve tarafıma bir türlü teslim edilmiyor.

Kars Cumhuriyet PTT şubesine gidip durumu sorduğumda, çalışanlar yoğunluğu ve kalabalığı bahane ederek yardımcı olmaktan kaçındı ve adeta başlarından savar gibi davrandılar. Kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, araştırma yapılmadı ve kaybolma ihtimaliyle ilgili de açıklayıcı bir yanıt alamadım. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “form gönderip şikayet belgesi doldurun” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Beril İ*** ürünüm olarak, hem şube personelinin ilgisiz ve umursamaz tavrından hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliğinden dolayı mağdur oldum. Günlerdir transfer sürecinde görünen kargomun bulunarak en kısa sürede özenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.