PTT Kargo İyi Seçenek Fazla Ücret Düzeltme Talebi

PTT Kargo “iyi seçenek” hizmetini düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Aynı şekilde alışveriş yaptığım karşı taraf da gönderilerini PTT Kargo iyi seçenek üzerinden yapıyor. 27,84 desi ve 7 kilo 600 gram ağırlığındaki bir paket için normal şartlarda yaklaşık 304 TL civarında ücret çıkması gerekirken, bu gönderi için sistemde 617 TL olarak ücretlendirme yapıldığını gördüm.

Gönderim kodu kp06396993674 olan bu kargo şu anda Ankara Bahçelievler şubesine bağlı olarak tarafıma gelmek üzere, ücreti de teslimatta benim ödemem gerekiyor. Henüz kargo elime ulaşmadı, yarın teslim edilmesi bekleniyor. Ücret farkını bugün tarafıma gelen mesajla öğrendim. Bu aşamada şube ile henüz görüşme yapmadım, müşteri hizmetleri ise sadece süre ve süreçle ilgili bilgi verip şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak ortada tarifeye göre açık bir ücretlendirme farkı olduğu görülüyor.

Daha önce de benzer bir hatalı ücretlendirme ile karşılaşmış ve o zaman bedel düzeltilmişti. Uzun süredir iyi seçenek kullanan bir müşteri olarak, aynı sorunun tekrar yaşanmasından rahatsızım. 27,84 desi ve 7,6 kg ağırlığındaki bu gönderinin ücretinin güncel tarifeye uygun şekilde yeniden hesaplanmasını, kp06396993674 numaralı kargonun 617 TL olarak görünen bedelinin düzeltilerek fazla ücretin iptal edilmesini ve benden yalnızca gerçek, olması gereken tutarın tahsil edilmesini talep ediyorum.