PTT Kargo Hatası Nedeniyle Kargom Geri Gönderildi, Ek Ücret Talep Ediliyor

PTT Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 2753864261008 takip numaralı kargom, adresim doğru olmasına rağmen “adres yetersizliği” gerekçesiyle göndericiye iade edilmiş. Oysa adresim açık ve eksiksiz: İçerenköy Mahallesi Posta Sokak No:17 Daire:2 Ataşehir/İstanbul.

Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Konuyla ilgili olarak PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yeniden başvuru yapmam gerektiği ve bunun ücretli olduğu belirtildi. Kendi hataları yüzünden yeniden başvuru yapmak ve tekrar ücret ödemek istemiyorum. Yeniden başvuru ücreti 250 TL’dir.

Kargomun, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak tekrar İçerenköy Mahallesi Posta Sokak No:17 Daire:2 Ataşehir/İstanbul adresine gönderilmesini talep ediyorum. Kargom şu anda PTT Başakşehir Kargo Dağıtım Merkezi’nde bulunmaktadır.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.