PTT Kargo Gecikmesi Ve Ciddi Teslim Edilmeyen Gönderi Mağduriyeti

PTT Kargo aracılığıyla Gardrops uygulamasından 2, Dolap uygulamasından 1 olmak üzere toplam 3 alışverişim oldu. Bunlardan özellikle 09.10.2026 tarihinde kargoya verilen kp06717375745 barkod numaralı gönderimle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu kargo önce İstanbul/Esenyurt Akevler şubesinde gözüküyordu, ardından 12 Ekim’de Avrupa Yakası kim torbasına eklendi şeklinde güncellendi. Ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen hâlâ Amasya Merkez’deki adresime teslim edilmedi. Normalde en fazla 2 gün içinde elimde olan kargolarım bu sefer hiçbir şekilde ulaşmıyor.

Diğer iki kargomdan biri 12 Ekim’de kp06720945331 barkod numarasıyla İstanbul Çakmak/Nkolay k. Acentesi/Çakmak noktasından kargoya verildi ve Anadolu yakasında torbaya eklendi olarak görünüyor, sonrasında bir hareket yok. Diğer gönderim ise yine 12 Ekim’de kp06721544434 barkod numarasıyla Sivas merkezden kargoya verildi ve sadece transfer sürecinde şeklinde görünüyor. Bu kargolarımda da benzer bir gecikme yaşanmasından endişe ediyorum.

Satıcımla görüştüğümde PTT tarafından sistem bozuk denildiğini iletti. Sistem arızası olsa bile, özellikle 9 Ekim’de kargoya verilen gönderimin hâlâ bana ulaşmamış olması kabul edilemez bir durum. Hem ürünlerimden faydalanamıyor hem de sürecin ne zaman tamamlanacağını bilemiyorum.

PTT’den, başta kp06717375745 barkod numaralı gönderim olmak üzere tüm kargolarımın acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikmenin nedeninin araştırılmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.