PTT Kargo Gecikmesi: Siparişim 4 Gün Şubede Teslim Edilmedi

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan sipariş verdiğim kargom 4 gündür Pozantı/Adana dağıtım şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Tahmini teslim tarihi 14.08.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihten itibaren herhangi bir hareket olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hem Trendyol hem de PTT müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve destek talebi oluşturdum ancak bunun dışında ne benden ek bir işlem istendi ne de net bir çözüm süresi verildi. Kargo takip ekranında da gönderinin dağıtım şubesinde beklediği açıkça görünmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli sürecin işletilmesini istiyorum.